Часто задаваемые вопросы
Заказы и доставка
В: Куда вы осуществляете доставку?
В настоящее время мы осуществляем доставку по всей Европе и в некоторые другие страны мира. Варианты доставки будут отображены при оформлении заказа в зависимости от вашего местоположения.
В: Сколько времени займет доставка моего заказа?
Заказы обычно обрабатываются в течение 1–2 рабочих дней . Сроки доставки варьируются в зависимости от страны, но большинство заказов в Европе доставляются в течение 2–5 рабочих дней .
В: Как я могу отследить свой заказ?
После отправки вашего заказа вы получите электронное письмо с подтверждением и номером для отслеживания. Если вы его не получили, проверьте папку «Спам» или свяжитесь с нами .
В: Что делать, если мой заказ задерживается или теряется?
Если ваш заказ не прибыл в ожидаемые сроки, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу info@hollywoodbrows.pro , и мы немедленно вам поможем.
Продукты и ингредиенты
В: Безопасна ли ваша продукция для чувствительной кожи?
Да! Вся продукция Hollywood Brows изготовлена из натуральных, безопасных для кожи ингредиентов и протестирована дерматологами . Она подходит для большинства типов кожи, включая чувствительную.
В: Ваша продукция не тестируется на животных?
Безусловно. Мы никогда не проводим тестирование на животных. Вся наша продукция на 100% этична и не тестируется на животных, а многие продукты подходят для веганов .
В: Можно ли использовать ваши средства для бровей дома?
Да! Хотя наша продукция разработана в соответствии с профессиональными стандартами, она удобна в использовании и безопасна для личного применения.
Доступ для B2B и профессионалов
В: Я являюсь лицензированным специалистом. Как мне получить доступ к B2B-рынку?
Здесь вы можете подать заявку на открытие B2B-аккаунта. После проверки ваших данных вы получите доступ к эксклюзивным ценам и продуктам только для профессионалов .
В: Сколько времени занимает одобрение B2B-проекта?
Рассмотрение заявок обычно занимает 1–2 рабочих дня . После рассмотрения вашей заявки вы получите уведомление по электронной почте.
В: Какие продукты предназначены исключительно для B2B-сектора?
Некоторые инструменты, такие как наш цифровой аэрограф и мягкий воск StarSoft , доступны исключительно сертифицированным профессионалам в связи с их специализированным применением.
Возврат и возмещение средств
В: Принимаете ли вы возвраты?
В связи с гигиеническими требованиями к нашей продукции, в настоящее время мы не принимаем возвраты, за исключением случаев, когда товар прибыл поврежденным или с дефектами. Если у вас возникла проблема с заказом, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно.
В: Мой товар пришел поврежденным — что делать дальше?
Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо по адресу info@hollywoodbrows.pro в течение 7 дней с момента доставки , приложив фотографии поврежденного товара, и мы решим эту проблему.